Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales régissent la vente de produits sur le site web www.tuseimamma.com (le « Site »). En passant commande, vous acceptez pleinement les conditions suivantes.
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1. Informations sur le produit
• Les produits en vente sont des vêtements de maternité et post-partum.
• Les descriptions et images sont indicatives : de légères différences de couleur ou de détail ne constituent pas un défaut.
• Nous nous réservons le droit de modifier les produits disponibles et leurs prix à tout moment, sans impact sur les commandes déjà confirmées.
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2. Prix et devises
• Tous les prix sont indiqués en euros (EUR) et incluent la TVA le cas échéant.
• Les prix n'incluent pas les éventuels droits de douane, taxes locales ou frais supplémentaires exigés par les réglementations étrangères, qui sont à la charge du client.
• Les prix peuvent varier, mais n’affecteront pas les commandes déjà effectuées.
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3. Méthodes de commande
• La commande n'est considérée comme acceptée qu'après l'envoi automatique d'un email de confirmation au client.
• En cas d'indisponibilité du produit, le client en sera informé et aura droit à un remboursement intégral.
• Tu Sei Mamma se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d'utilisation abusive des moyens de paiement ou d'erreurs de prix évidentes.
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4. Paiements
• Les paiements peuvent être effectués à l'aide de méthodes prises en charge par la plateforme Shopify (cartes de crédit/débit, PayPal, autres systèmes numériques).
• Les transactions se déroulent de manière sécurisée, avec des systèmes cryptés.
• À aucun moment Tu Sei Mamma ne pourra accéder aux données sensibles des cartes de paiement.
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5. Expédition et livraisons
• L'expédition est disponible vers l'Europe, l'Asie, l'Océanie, l'Amérique du Nord, l'Amérique centrale et l'Amérique du Sud.
• Livraison Standard Gratuite : commande traitée sous 48h, expédition sous 2 à 4 jours ouvrés, livraison moyenne sous 10 à 15 jours ouvrés.
• Livraison Assurée (7,50 €) : garantit un traitement prioritaire, un remboursement anticipé en cas de perte et une assistance dédiée.
• Les délais de livraison sont indicatifs : les éventuels retards dus à des causes extérieures (douanes, grèves, conditions météorologiques) ne sont pas imputables à Tu Sei Mamma.
• Plus de détails sont disponibles sur la page Expédition et livraisons.
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6. Droit de rétractation et de retour
• Le client peut exercer son droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception de la commande, conformément au Code de la consommation (décret législatif 206/2005).
• Les produits doivent être retournés intacts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf pour les produits défectueux ou erronés.
• La procédure de retour doit être lancée en écrivant à : info@tuseimamma.com.
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7. Remboursements
• Le remboursement sera effectué dans un délai de 20 jours ouvrés suivant la réception et la vérification du retour.
• Le même moyen de paiement utilisé pour la commande sera utilisé.
• Si le retour intervient après un ou plusieurs changements de taille, les frais logistiques engagés par Tu Sei Mamma (8,50 € de frais de port) seront déduits du remboursement.
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8. Changement de taille
• Vous pouvez demander un échange de taille dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
• L'échange de taille est gratuit une seule fois pour chaque article.
• A partir du deuxième échange de taille sur un même article, des frais de manutention et de logistique de 7,50€ seront appliqués.
• La procédure d'échange doit être lancée en écrivant à : info@tuseimamma.com.
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9. Produits défectueux ou incorrects
• Si le client reçoit un produit défectueux ou incorrect, Tu Sei Mamma couvrira tous les frais de retour et de remplacement.
• Vous devez signaler le problème dans les 14 jours suivant la réception.
• Après vérification, le client peut choisir entre le remplacement ou le remboursement.
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10. Garantie légale de conformité
• Tous les produits bénéficient d'une Garantie Légale de Conformité pendant 24 mois à compter de la livraison, conformément à la Directive UE 771/2019 et au Code de la Consommation.
• Tout défaut doit être signalé dans les 2 mois suivant sa découverte.
• En cas de défaut, le client a droit, gratuitement, à la réparation, au remplacement ou au remboursement.
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11. Limitations de responsabilité
• Tu Sei Mamma n'est pas responsable des retards ou perturbations résultant d'un cas de force majeure ou de causes non imputables à son organisation.
• Nous ne sommes pas responsables des frais supplémentaires découlant des droits de douane, des taxes locales ou des procédures douanières dans les pays de destination.
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12. Loi applicable et juridiction
• Les présentes Conditions de Vente sont régies par le droit italien et le droit européen.
• Pour tout litige, le tribunal du domicile ou de la résidence du consommateur sera compétent, conformément à la législation en vigueur.