Expédition et livraisons
Conditions d'expédition et de livraison – Vous êtes une maman
Les présentes conditions générales régissent les modalités d'expédition et de livraison des commandes passées sur le site www.tuseimamma.com. En effectuant un achat, le client accepte pleinement les conditions suivantes.
⸻
📦 Origine des expéditions
Les articles disponibles sur Tu Sei Mamma sont expédiés depuis des entrepôts situés en Italie, en Europe et en Asie. Cette organisation logistique nous permet de livrer dans le monde entier, en maintenant des normes de qualité élevées et en garantissant une offre compétitive et durable.
⸻
🚚 Livraison standard (gratuite)
• Gestion des commandes : dans les 48 heures suivant la confirmation du paiement
• Exécution / Expédition : 2 à 4 jours ouvrables
• Livraison après enlèvement par coursier : 10 à 15 jours ouvrés
• Délais de livraison totaux moyens vers l'Europe, l'Asie, l'Océanie, l'Amérique du Nord, l'Amérique centrale et l'Amérique du Sud : 10 à 15 jours ouvrés
• Jours d'expédition : du lundi au vendredi
⸻
🔒 Livraison assurée (7,50 €)
Le service Livraison Assurée ne réduit pas les délais de livraison, mais offre des avantages exclusifs :
• Support prioritaire sans avoir besoin d'ouvrir des tickets
• Remboursement anticipé en cas de colis perdu
• Couverture complète des dommages pendant le transport
• Service client dédié avec gestion rapide des problèmes
⸻
🛠️ Gestion des commandes
Toutes les commandes sont traitées avec soin et précision, en respectant les délais indiqués.
Le client recevra des notifications automatiques sur l'état de la commande et de l'expédition par e-mail.
⸻
⚖️ Responsabilités et limites
Tu Sei Mamma n'est pas responsable des retards dus à des circonstances extérieures indépendantes de sa volonté (grèves, conditions météorologiques défavorables, etc.).
Pour les envois assurés, nous fournissons une assistance complète avec les procédures de remboursement ou de remplacement en cas de perte ou de dommage du colis.
Tous les produits sont soigneusement emballés pour assurer une protection maximale pendant le transport.
⸻
📞 Contacts du service client
Pour toute demande concernant l'expédition et les livraisons, veuillez contacter notre service client :
• 📧 Courriel : info@tuseimamma.com
• 📱 WhatsApp : +39 320 360 7442