📄 Politique de confidentialité – You Are a Mom
Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations personnelles des utilisateurs qui visitent ou effectuent un achat sur le site Web www.tuseimamma.com (ci-après, le « Site »).
Le site appartient à Renzini Giulia, propriétaire de la marque Tu Sei Mamma, dont le siège social est en Italie et responsable du traitement des données conformément au règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») et à la législation italienne applicable.
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1. Type de données collectées
a) Informations sur l'appareil
Lorsque vous visitez le Site, nous collectons automatiquement certaines informations techniques, notamment :
• Adresse IP,
• type et version du navigateur,
• décalage horaire,
• les cookies installés sur le terminal,
• des informations sur les pages visitées, les produits consultés, les termes de recherche utilisés et les interactions avec le Site.
Ces données sont collectées via :
• Cookies (fichiers enregistrés sur votre appareil – plus d’informations dans notre politique relative aux cookies),
• Fichiers journaux,
• Balises Web, pixels et tags utilisés pour l’analyse du trafic.
b) Informations sur la commande
Lorsque vous effectuez un achat, nous collectons les informations suivantes :
• nom et prénom,
• adresse de facturation et de livraison,
• données de paiement (y compris les cartes de crédit/débit),
• adresse e-mail et numéro de téléphone.
c) Autres données fournies volontairement
Nous pouvons collecter des données supplémentaires lorsque vous nous contactez par e-mail, WhatsApp ou chat, par exemple, pour demander de l'assistance.
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2. Finalité du traitement
Les données personnelles collectées sont utilisées pour :
• Gérer et traiter les commandes (paiements, expéditions, notifications et support client),
• Communiquer avec le client,
• Prévenir la fraude et les risques de sécurité,
• Remplir les obligations légales et fiscales prévues par la législation italienne et européenne,
• Marketing direct (newsletter, SMS, campagnes promotionnelles), toujours en adéquation avec les préférences exprimées par l'utilisateur,
• Analyse statistique et comportementale afin d’améliorer l’expérience d’achat sur le Site.
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3. Base juridique du traitement
Le traitement des données personnelles s'effectue sur la base de :
• Exécution du contrat d’achat (art. 6.1.b RGPD),
• Respect des obligations légales (art. 6.1.c RGPD),
• Intérêt légitime du titulaire à prévenir la fraude, améliorer les services et protéger ses droits (art. 6.1.f RGPD),
• Consentement explicite de l'utilisateur à des fins de marketing et de communication commerciale (art. 6.1.a RGPD).
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4. Partage de données avec des tiers
Les données personnelles peuvent être partagées avec :
• Shopify Inc. (plateforme de commerce électronique du Site) – Politique de confidentialité de Shopify,
• Prestataires de paiement (Stripe, PayPal, réseaux bancaires),
• Coursiers et partenaires logistiques pour la livraison des commandes,
• Services de marketing et d’analyse (Google Analytics, Meta/Facebook Ads, etc.),
• Conseils juridiques et fiscaux si nécessaire pour la conformité légale.
En aucun cas, les données ne seront vendues à des tiers.
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5. Transferts internationaux
Étant donné que nous utilisons des fournisseurs et des partenaires situés en dehors de l’UE (par exemple, Shopify et Google), les données personnelles peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l’UE.
Ces transferts s'effectuent en garantissant des niveaux adéquats de protection des données (décisions d'adéquation de la Commission européenne ou clauses contractuelles types).
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6. Conservation des données
• Les données de commande sont conservées pendant le temps nécessaire à l'exécution du contrat et, dans tous les cas, pendant les délais établis par la loi fiscale italienne (minimum 10 ans).
• Les données collectées à des fins de marketing sont conservées jusqu’à ce que l’utilisateur révoque son consentement.
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7. Droits des utilisateurs
En vertu du RGPD, vous avez le droit de :
• accéder à vos données,
• les rectifier ou les mettre à jour,
• demander leur suppression (« droit à l’oubli »),
• limiter ou s'opposer au traitement,
• demander la portabilité des données,
• retirer le consentement au traitement à des fins de marketing.
Pour exercer ces droits, vous pouvez écrire à : info@tuseimamma.com.
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8. Cookies et publicité ciblée
Le Site utilise des cookies techniques, analytiques et de profilage.
Les utilisateurs peuvent modifier leurs préférences ou désactiver les cookies directement depuis leur navigateur ou en consultant notre Politique de Cookies.
Pour la publicité ciblée, nous utilisons des services tels que Facebook Ads et Google Ads. Vous pouvez gérer vos préférences via les liens officiels des fournisseurs ou en visitant http://optout.aboutads.info.
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9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte accidentelle ou traitement illicite.
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10. Mineurs
Le Site n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans.
Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs ; si nous le faisons, les données seront immédiatement supprimées.
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11. Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique afin de tenir compte de nouvelles réglementations ou de changements opérationnels. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.
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12. Contacts
Pour plus d'informations ou pour toute réclamation concernant le traitement des données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Responsable du traitement :
Giulia Renzini – Tu es une mère
📧 Courriel : info@tuseimamma.com
📱 WhatsApp : +39 320 360 7442