Changement de taille
Conditions générales d'échange de taille – Vous êtes une maman
Si vous avez acheté un produit dans la mauvaise taille et que vous souhaitez l'échanger, vous pouvez demander un échange de taille dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Le premier échange de taille pour chaque article est gratuit.
Pour un deuxième échange de taille sur le même article, des frais de 7,50€ seront appliqués pour couvrir les frais de manutention et de logistique.
⚠️ Cette condition s'applique par article unique, et non par commande : si vous achetez plusieurs articles dans des commandes différentes, le premier échange de taille pour chaque article est toujours gratuit.
⸻
📌 Procédure de changement de taille
1. Demande d'échange : Envoyez un e-mail à info@tuseimamma.com en indiquant votre numéro de commande et la taille que vous souhaitez échanger.
2. Confirmation et retrait : Vous recevrez une confirmation et les instructions d'expédition de l'échange. Veuillez vous assurer que le produit est en parfait état, non utilisé et dans son emballage d'origine.
3. Expédition de la nouvelle taille : Après avoir reçu et vérifié le produit d'origine, nous expédierons la nouvelle taille.
⸻
📦 Conditions générales d'échange de taille
• État du produit : Les produits doivent être retournés dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus, non utilisés et complets avec toutes les étiquettes.
• Exclusions : Les échanges de taille ne sont pas autorisés pour les produits scellés qui ont été ouverts ou endommagés pour des raisons d'hygiène.
Délais de traitement : Les échanges seront traités dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de l’article original à notre entrepôt. Vous recevrez une notification et un numéro de suivi pour la nouvelle taille.
⸻
📍 Remarque importante
Il est essentiel de respecter les conditions ci-dessus pour assurer une gestion efficace des échanges.
En cas de non-respect des conditions, Tu Sei Mamma se réserve le droit de refuser l'échange.
Pour toute question ou information complémentaire, vous pouvez nous contacter à : info@tuseimamma.com.