Termini e Condizioni di Vendita
Le presenti condizioni regolano la vendita dei prodotti tramite il sito www.tuseimamma.com (“Sito”). Effettuando un ordine, l’utente accetta integralmente quanto segue.
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1. Informazioni sui Prodotti
• I prodotti in vendita sono articoli di abbigliamento premaman e post-partum.
• Le descrizioni e le immagini hanno valore indicativo: lievi differenze di colore o dettaglio non costituiscono difetto.
• Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento i prodotti disponibili e i relativi prezzi, senza impatto sugli ordini già confermati.
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2. Prezzi e Valuta
• Tutti i prezzi sono indicati in Euro (EUR) e comprendono IVA ove applicabile.
• I prezzi non includono eventuali dazi doganali, tasse locali o costi aggiuntivi previsti da normative estere, che restano a carico del cliente.
• I prezzi possono variare, ma non influenzeranno gli ordini già completati.
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3. Modalità di Ordine
• L’ordine si considera accettato solo dopo la conferma via e-mail automatica inviata al cliente.
• In caso di mancata disponibilità del prodotto, il cliente sarà informato e avrà diritto al rimborso integrale.
• Tu Sei Mamma si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine in caso di sospetta frode, utilizzo improprio dei metodi di pagamento o errori evidenti nei prezzi.
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4. Pagamenti
• I pagamenti possono essere effettuati tramite i metodi supportati dalla piattaforma Shopify (carte di credito/debito, PayPal, altri sistemi digitali).
• Le transazioni avvengono in modalità sicura, con sistemi crittografati.
• In nessun momento Tu Sei Mamma potrà accedere ai dati sensibili delle carte di pagamento.
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5. Spedizioni e Consegne
• La spedizione è disponibile per Europa, Asia, Oceania, Nord-Centro-Sud America.
• Consegna Standard gratuita: gestione ordine entro 48 ore, spedizione in 2-4 giorni lavorativi, consegna mediamente in 10-15 giorni lavorativi.
• Consegna Assicurata (€7,50): garantisce priorità nella gestione, rimborso anticipato in caso di smarrimento e assistenza dedicata.
• I tempi di consegna sono indicativi: eventuali ritardi dovuti a cause esterne (dogane, scioperi, condizioni meteo) non sono imputabili a Tu Sei Mamma.
• Maggiori dettagli sono disponibili alla pagina Spedizioni e Consegne.
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6. Diritto di Recesso e Resi
• Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
• I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e nella confezione originale.
• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errato.
• La procedura di reso deve essere avviata scrivendo a: info@tuseimamma.com.
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7. Rimborsi
• Il rimborso avverrà entro 20 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso.
• Sarà utilizzato lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine.
• Se il reso avviene dopo uno o più cambi taglia, dal rimborso saranno detratti i costi logistici sostenuti da Tu Sei Mamma (€8,50 per spedizione).
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8. Cambio Taglia
• È possibile richiedere un cambio taglia entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
• Il cambio taglia è gratuito una sola volta per ciascun articolo.
• Dal secondo cambio taglia sullo stesso articolo, sarà applicato un contributo di €7,50 per gestione e logistica.
• La procedura di cambio deve essere avviata scrivendo a: info@tuseimamma.com.
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9. Prodotti Difettosi o Errati
• Se il cliente riceve un prodotto difettoso o errato, Tu Sei Mamma coprirà tutte le spese di reso e sostituzione.
• È necessario segnalare il problema entro 14 giorni dal ricevimento.
• Dopo verifica, il cliente potrà scegliere tra sostituzione o rimborso.
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10. Garanzia Legale di Conformità
• Tutti i prodotti sono coperti da Garanzia Legale di Conformità per 24 mesi dalla consegna, ai sensi della Direttiva UE 771/2019 e Codice del Consumo.
• Eventuali difetti devono essere segnalati entro 2 mesi dalla scoperta.
• In caso di difetto, il cliente ha diritto, senza spese, alla riparazione, sostituzione o rimborso.
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11. Limitazioni di Responsabilità
• Tu Sei Mamma non è responsabile per ritardi o disservizi derivanti da cause di forza maggiore o non imputabili alla propria organizzazione.
• Non siamo responsabili per eventuali costi aggiuntivi derivanti da dazi, tasse locali o procedure doganali nei paesi di destinazione.
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12. Legge Applicabile e Foro Competente
• Le presenti Condizioni di Vendita sono regolate dalla legge italiana e dal diritto europeo.
• Per le controversie sarà competente il foro di residenza o domicilio del consumatore, secondo la normativa vigente.