Resi e Rimborsi
Condizioni di Reso e Rimborso – Tu Sei Mamma
📌 Diritto di Recesso
Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine, ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005).
I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e nella confezione originale.
👉 Spese di spedizione per il reso: a carico del cliente.
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📦 Procedura di Reso
1. Attiva la procedura di reso inviando una e-mail a info@tuseimamma.com, indicando il numero d’ordine e il prodotto che desideri restituire.
2. Entro 48/72 ore la richiesta verrà elaborata e riceverai via e-mail tutte le istruzioni necessarie per completare il reso, compreso l’indirizzo di spedizione e le modalità di invio.
3. Dopo l’invio del pacco, ti chiediamo di conservarne il numero di tracciamento fino alla conferma di ricezione.
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💳 Rimborsi
Il rimborso verrà elaborato entro 20 giorni lavorativi dal ricevimento e verifica del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale.
🔄 Rimborso dopo uno o più cambi taglia
Se si richiede un reso con rimborso dopo aver effettuato uno o più cambi taglia sullo stesso articolo, dal totale del rimborso verranno detratte le spese di spedizione da noi sostenute per i cambi, pari a 8,50 €.
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❌ Prodotti Difettosi o Errati
Se ricevi un prodotto difettoso o errato, contatta il nostro Servizio Clienti a info@tuseimamma.com entro 14 giorni dalla consegna.
In questo caso le spese di spedizione saranno a carico di Tu Sei Mamma.
Dopo la verifica del difetto, potrai scegliere se ricevere un rimborso o una sostituzione gratuita.
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🛡️ Garanzia Legale di Conformità
In conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e alla Direttiva Europea 771/2019/CE, i prodotti venduti da Tu Sei Mamma sono coperti da garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna. Il consumatore deve denunciare eventuali difetti di conformità entro 2 mesi dalla scoperta.
La garanzia non copre i danni dovuti a normale usura, utilizzo improprio o mancato rispetto delle istruzioni di lavaggio.