Rückgaben und Erstattungen
Rückgabe- und Erstattungsbedingungen – Tu Sei Mamma
📌 Widerrufsrecht
Der Kunde kann das Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung gemäß Art. 52 des Verbraucherschutzgesetzes (D.Lgs. Nr. 206/2005) ausüben.
Die Produkte müssen unversehrt, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
👉 Rücksendekosten: vom Kunden zu tragen.
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📦 Rückgabeprozess
1. Leite die Rückgabe ein, indem du eine E-Mail an info@tuseimamma.com sendest. Bitte gib die Bestellnummer und das Produkt an, das du zurückgeben möchtest.
2. Innerhalb von 48/72 Stunden wird die Anfrage bearbeitet und du erhältst per E-Mail alle notwendigen Anweisungen zur Rücksendung, einschließlich Versandadresse und Versandmodalitäten.
3. Nach dem Versand des Pakets bewahre bitte die Sendungsverfolgungsnummer auf, bis der Erhalt bestätigt wird.
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💳 Erstattungen
Die Rückerstattung wird innerhalb von 20 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung mit derselben Zahlungsmethode bearbeitet, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
🔄 Rückerstattung nach einem oder mehreren Größenwechseln
Wenn eine Rückgabe mit Rückerstattung nach einem oder mehreren Größenwechseln desselben Artikels beantragt wird, werden von der Gesamterstattung die von uns getragenen Versandkosten für die Größenwechsel in Höhe von 8,50 € abgezogen.
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❌ Defekte oder falsche Produkte
Solltest du ein defektes oder falsches Produkt erhalten, wende dich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung an unseren Kundenservice unter info@tuseimamma.com.
In diesem Fall übernimmt Tu Sei Mamma die Versandkosten.
Nach Überprüfung des Defekts kannst du wählen, ob du eine Rückerstattung oder einen kostenlosen Ersatz erhalten möchtest.
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🛡️ Gesetzliche Gewährleistung
Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz (D.Lgs. 206/2005) und der Europäischen Richtlinie 771/2019/CE sind die von Tu Sei Mamma verkauften Produkte durch eine gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten ab Lieferung abgedeckt.
Der Verbraucher muss etwaige Konformitätsmängel innerhalb von 2 Monaten nach Entdeckung melden.
Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch normale Abnutzung, unsachgemäße Verwendung oder Nichtbeachtung der Waschanleitung entstehen.
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