Größenumtausch
Bedingungen und Konditionen für den Größenumtausch – Tu Sei Mamma
Wenn du ein Produkt in der falschen Größe gekauft hast und es umtauschen möchtest, kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung einen Größenumtausch beantragen.
Der erste Größenumtausch pro Artikel ist kostenlos.
Ab dem zweiten Größenumtausch desselben Artikels wird eine Gebühr von 7,50 € erhoben, um Verwaltungs- und Logistikkosten zu decken.
⚠️ Diese Regel gilt pro Artikel, nicht pro Bestellung: Wenn du mehrere Artikel in unterschiedlichen Bestellungen kaufst, bleibt der erste Größenumtausch jedes einzelnen Artikels weiterhin kostenlos.
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📌 Verfahren zum Größenumtausch
1. Umtauschanfrage: Sende eine E-Mail an info@tuseimamma.com und gib die Bestellnummer sowie die gewünschte Größe für den Umtausch an.
2. Bestätigung & Rücksendung: Du erhältst eine Bestätigung und Anweisungen für die Einsendung des umzutauschenden Artikels. Achte darauf, dass das Produkt in einwandfreiem Zustand, unbenutzt und in der Originalverpackung ist.
3. Versand der neuen Größe: Nach Eingang und Prüfung des Originalprodukts veranlassen wir den Versand der neuen Größe.
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📦 Allgemeine Bedingungen für den Größenumtausch
• Zustand der Produkte: Die Artikel müssen im gleichen Zustand zurückgesendet werden, in dem sie erhalten wurden – unbenutzt und mit allen Etiketten.
• Ausschlüsse: Ein Größenumtausch ist nicht möglich für geöffnete oder beschädigte versiegelte Produkte aus hygienischen Gründen.
• Bearbeitungszeit: Der Umtausch wird innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang des Originalartikels in unserem Lager bearbeitet. Du erhältst eine Benachrichtigung und die Sendungsverfolgungsnummer für den Versand der neuen Größe.
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📍 Wichtiger Hinweis
Die oben genannten Bedingungen sind zwingend einzuhalten, um eine effiziente Bearbeitung des Umtauschs zu gewährleisten.
Bei Nichteinhaltung behält sich Tu Sei Mamma das Recht vor, den Umtausch abzulehnen.
Für weitere Fragen oder Informationen kontaktiere uns bitte unter: info@tuseimamma.com.