Termini e Condizioni del Sito – Tu Sei Mamma
Ultimo aggiornamento: 16 - agosto - 20225
Questo sito web è gestito da Tu Sei Mamma. In tutto il sito, i termini “noi”, “ci” e “nostro” si riferiscono a Tu Sei Mamma. Offriamo questo sito, incluse tutte le informazioni, gli strumenti e i servizi disponibili, a condizione che l’utente accetti i presenti Termini e Condizioni (“Termini”, “Termini di Servizio”), insieme a ogni altra policy richiamata tramite collegamento ipertestuale (es. Informativa Privacy, Politica Resi e Rimborsi, Spedizioni e Consegne, Cambio Taglia, Cookie Policy).
Accedendo al Sito e/o acquistando qualcosa da noi, l’utente accetta di essere vincolato dai presenti Termini. Se non si accettano integralmente i Termini, non è possibile utilizzare il Sito o i nostri servizi.
Il nostro negozio è ospitato su Shopify Inc., che fornisce la piattaforma di e-commerce.
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1) Idoneità, Account e Sicurezza
• Per utilizzare il Sito e/o acquistare, è necessario avere almeno 18 anni o l’età di maggioranza applicabile nel proprio Paese.
• L’utente si impegna a fornire dati veritieri, completi e aggiornati (profilo, spedizione, fatturazione, contatti).
• L’utente è responsabile di mantenere riservate le credenziali del proprio account e di ogni attività svolta tramite esso.
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2) Informazioni sul Sito e Disponibilità
• Facciamo ogni sforzo per presentare in modo accurato descrizioni, immagini, prezzi e disponibilità dei prodotti. Tuttavia, potrebbero verificarsi errori/omissioni. Ci riserviamo il diritto di correggerli in qualsiasi momento e, se necessario, annullare o rimborsare ordini già inviati.
• I colori visualizzati possono variare in base alle impostazioni del display del dispositivo.
• Possiamo modificare o interrompere il Sito (o parte di esso) senza preavviso.
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3) Prezzi, Tasse e Valuta
• I prezzi indicati sul Sito sono espressi nella valuta selezionata e possono variare senza preavviso.
• Ove applicabile, tasse, dazi e oneri doganali possono essere aggiunti in base al Paese di destinazione e restano a carico del cliente, salvo diverse indicazioni in pagina di checkout.
• In caso di errore evidente di prezzo, ci riserviamo il diritto di annullare l’ordine e procedere al rimborso integrale.
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4) Pagamenti
• Accettiamo i principali metodi di pagamento indicati al checkout (es. carte, wallet, PayPal, altri).
• I pagamenti sono processati tramite provider sicuri. Non archiviamo i dati completi delle carte.
• Possiamo rifiutare, limitare o annullare un ordine (per es. sospetto di frode, indisponibilità prodotto, dati mancanti).
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5) Processo d’Ordine e Conferma
• L’invio dell’ordine costituisce un’offerta di acquisto. La conferma d’ordine via e-mail non implica accettazione definitiva: l’accettazione avviene quando l’ordine viene preparato/spedito.
• In caso di annullamento (nostro o del cliente secondo normativa/policy), l’utente riceverà un rimborso secondo la Politica Resi e Rimborsi.
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6) Spedizioni e Consegne
• Le condizioni di gestione, evasione, tempistiche e costi sono descritte nella pagina Spedizioni e Consegne.
• I tempi indicati sono medi/indicativi: eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggiore (scioperi, dogane, meteo, picchi stagionali) non sono imputabili a Tu Sei Mamma.
• Trasferimento del rischio: alla consegna al vettore, il rischio di perdita/danneggiamento passa al cliente, salvo i casi coperti da Consegna Assicurata (se acquistata) o da normativa imperativa applicabile.
• Gli ordini con articoli spediti da magazzini diversi possono arrivare con spedizioni separate.
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7) Diritto di Recesso, Resi e Rimborsi
• L’utente consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna (art. 52 Codice del Consumo), secondo quanto indicato nella pagina Resi e Rimborsi.
• I prodotti dovranno essere restituiti integri, non utilizzati, con etichette e confezione originale.
• Le modalità pratiche (attivazione richiesta via e-mail, istruzioni di reso, tempistiche di rimborso) sono dettagliate nella nostra Politica Resi e Rimborsi.
• Prodotti difettosi o errati: seguire la procedura indicata nella policy; dopo verifica, è previsto rimborso o sostituzione.
• La Garanzia Legale di Conformità è di 24 mesi dalla consegna (per consumatori) e i difetti devono essere segnalati entro 2 mesi dalla scoperta; sono esclusi danni da uso improprio, lavaggi non conformi o normale usura.
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8) Cambio Taglia
• Il primo cambio taglia per ciascun articolo è gratuito (entro 14 giorni).
• Dal secondo cambio sul medesimo articolo, è previsto un costo di gestione/logistica come da pagina Cambio Taglia: /pages/cambio-taglia.
• Procedura unica valida per tutti i Paesi: richiesta via e-mail, istruzioni, verifica integrità prodotto e invio della nuova taglia.
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9) Usi Vietati
È vietato utilizzare il Sito:
• per scopi illeciti, ingannevoli o fraudolenti;
• per violare diritti di proprietà intellettuale o privacy altrui;
• per caricare/transmettere virus o codice dannoso;
• per attività di scraping massivo, spam, phishing o accessi non autorizzati;
• in modo da interferire con le misure di sicurezza del Sito o dei sistemi ad esso collegati.
In caso di violazione, possiamo sospendere/terminare l’accesso e adottare le misure opportune.
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10) Proprietà Intellettuale
• Marchi, loghi, testi, immagini e contenuti del Sito sono di nostra proprietà o concessi in licenza e sono protetti dalle leggi applicabili.
• È vietato copiare, riprodurre, modificare, distribuire o creare opere derivate senza nostro consenso scritto.
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11) Contenuti Generati dagli Utenti (UGC), Recensioni e Feedback
• Inviando recensioni, commenti, idee o materiali (“Contenuti”), l’utente ci concede una licenza non esclusiva, gratuita, trasferibile e mondiale a usare, riprodurre, pubblicare e adattare tali contenuti per finalità legate al Sito e al brand (nel rispetto della Privacy).
• Ci riserviamo il diritto (non l’obbligo) di moderare o rimuovere Contenuti contrari alla legge, offensivi o in violazione dei presenti Termini.
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12) Strumenti e Servizi di Terze Parti
• Possiamo fornire accesso a strumenti/servizi di terzi (es. pagamenti, analytics, marketing) forniti “così come sono”.
• Non rispondiamo del funzionamento, disponibilità o accuratezza dei servizi di terzi. L’uso è a discrezione dell’utente, che è tenuto a verificarne termini e privacy.
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13) Limitazione di Responsabilità e Manleva
• Nella misura consentita dalla legge, Tu Sei Mamma non risponde per danni indiretti, consequenziali, perdita di profitti, dati o avviamento derivanti dall’uso del Sito o dall’impossibilità di utilizzarlo.
• Nulla in questi Termini esclude o limita la responsabilità per morte o lesioni personali dovute a colpa grave o dolo, o per responsabilità non escludibili ai sensi della legge applicabile.
• L’utente accetta di manlevarci da reclami di terzi derivanti da una violazione dei Termini o da un uso improprio del Sito.
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14) Forza Maggiore
Non siamo responsabili per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore (eventi naturali, guerre, scioperi, interruzioni di servizi logistici o di rete, provvedimenti autorità, ecc.). In tali casi potremo sospendere temporaneamente le prestazioni, informandone l’utente.
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15) Privacy e Cookie
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Informativa sulla Privacy:
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L’uso dei cookie è disciplinato dalla Cookie Policy:
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16) Promozioni, Codici Sconto e Gift Card
• Promozioni e codici sconto sono personali, non trasferibili, con scadenza e condizioni indicate di volta in volta; non sono cumulabili salvo diversa indicazione espressa.
• Gift card e crediti store sono soggetti alle condizioni indicate al momento dell’acquisto/emissione.
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17) Legge Applicabile, Consumatori e Foro Competente
• I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana.
• Se l’utente è un consumatore residente nell’UE/SEE/UK, eventuali controversie saranno devolute al foro del consumatore (residenza/domicilio del consumatore), fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti dalle leggi di protezione dei consumatori applicabili.
• In ogni caso, resta salva la possibilità di ricorrere a strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR). Piattaforma ODR UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
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18) Modifiche ai Termini
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. La versione più recente è sempre pubblicata su questa pagina e si considera accettata con il proseguimento dell’uso del Sito dopo la pubblicazione.
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19) Contatti
Per domande sui Termini di Servizio:
E-mail: info@tuseimamma.com
WhatsApp: +39 320 360 7442